FAQ

使用者常見問題

問題1:如何透過Instagram列印相片?

點選首頁上的Instagram Icon>輸入使用者帳號或Hashtag>選擇至少兩張想要列印的照片>點選"編輯"選擇圖框>請點選"輸入優惠碼"輸入或掃描優惠碼(若無則跳過此步驟)>選擇支付工具>完成列印。

問題2:如何透過LINE列印相片?

手機請加入LINE@qiosk好友(掃描機台螢幕上的QR Code或是直接搜尋"@qiosk")>在聊天室直接内上傳至少兩張想要列印的照片,取得專屬編號>回到機台上點選LINE後輸入專屬編號>選擇列印的圖片和張數>進入列印明細頁,編輯選擇圖框>輸入或掃描優惠碼(若無則跳過此步驟)>選擇支付工具>完成列印。

問題3:若相片列印出來有明顯的瑕疵,請問該如何處理?

若您當下取得列印的相片有瑕疵的狀況時,請於該場域的服務中心詢求協助。若還有其它可以為您服務的地方,可在本網站內的「聯絡我們」專區>填入相關資料,後續會有專人為您服務。

問題4:首頁顯示「相片印表機耗材不足」、「收據印表機紙張不足」、「系統異常、設備異常」,無法使用時該怎麼辦?

請查看機身上「場域服務人員」說明牌,請通知現場人員協助更換耗材。

問題5:畫面顯示「Instagram帳號公開設定」,這代表什麼?

該使用者的Instagram帳號設定為非公開帳號,請使用者先透過手機上的Instagram App更改設定成公開帳號。

問題6:如何更改「Instagram帳號公開設定」?

步驟如下:
1. 開啟Instagram App
2. 前往個人檔案
3. 進入選項功能
4. 找到「不公開帳號」選單,選擇關閉
完成上述作業再進行重新搜尋,即可透過機台找尋該使用者帳號

問題7:畫面顯示"必須選取至少2張/偶數圖片!"是什麼意思?

因為悠客社群相印機提供的是一張4X6尺寸大小的照片,由兩張3X4所組成,並可對摺撕開,所以會請使用者一定要選擇2張或2張以上的偶數張圖片

問題8:當照片已經選擇完畢後,在哪裡可以編輯以及選擇圖框?

選擇好照片後,請點選下一步進入「列印明細」頁,在已選擇的照片下方有個【編輯】鍵,點選後會先進入操作說明頁,閱讀完後則可開始編輯照片並選擇您要的圖框。

問題9:請問有哪些支付工具?

本服務不提供現金支付,提供付款工具為以下:
1.三家票証公司 icash/悠遊卡/一卡通發行之IC感應卡。
2.票證公司合作之聯名信用卡。
3.國內VISA、Master或JCB 信用卡一次付清進行付款
4.行動支付電子錢包 LINE PAY 、 Apple Pay 、 Google Pay 、 Samsung Pay

備註:以上3 、4項,會依場域設定做開放,目前非所有機器支援。

問題10:什麼是LINE專屬編號?

1.當您加入LINE@「悠客Qiosk」好友,在第一次上傳圖檔後會取得一組8碼英數字的LINE專屬帳號。
2.在悠客社群相印機輸入LINE專屬帳號,就可以查詢到您曾上傳至LINE@「悠客Qiosk」內未逾期的照片。

問題11:有提供發票嗎?

我們提供電子發票於票證載具上,若需要申請紙本發票,請上於"悠客官網_聯絡我們"中提出申請,填寫所需資料欄位,採事後郵寄的方式寄送給消費者。

問題12:若使用票證卡片付款,請問該如何查詢中獎發票?

若你交易時使用票證(icash /悠遊卡/一卡通)付款:請於開獎日次月的6日持票證至7-11 ibon查詢是否中獎,若中獎可在ibon機台直接印出中獎電子發票證明聯。

問題13:若使用信用卡/電子錢包付款,請問該如何查詢中獎發票?

發票開立完成後,安源資訊會以簡訊通知您,通常為消費日往後計算的48小時左右。若想要查看發票內容,請至安源資訊以下網址索取紙本及歸戶作業 https://www.bpscm.com.tw/EI/ibon/B2CInvoiceGrouping.aspx?SellerBAN=07328402 ,輸入簡訊內相關資訊即可查詢。若為中獎發票,安源資訊會主動以簡訊告知。

問題14:優惠代碼/優惠券的使用方式為何?

1. 每筆交易僅能使用一組優惠。
2. 優惠代碼/優惠券會依不同活動會有不同的使用期限。
3. 優惠券不得更換現金,不限本人使用請妥善保管,遺失恕不補發。