FAQ
使用者常見問題
問題1：如何透過Instagram列印相片？
點選首頁上的Instagram Icon＞輸入使用者帳號或Hashtag＞選擇至少兩張想要列印的照片＞點選"編輯"選擇圖框＞請點選"輸入優惠碼"輸入或掃描優惠碼(若無則跳過此步驟)＞選擇支付工具＞完成列印。
問題2：如何透過LINE列印相片？
手機請加入LINE@qiosk好友(掃描機台螢幕上的QR Code或是直接搜尋"@qiosk")＞在聊天室直接内上傳至少兩張想要列印的照片，取得專屬編號＞回到機台上點選LINE後輸入專屬編號＞選擇列印的圖片和張數＞進入列印明細頁，編輯選擇圖框＞輸入或掃描優惠碼(若無則跳過此步驟)＞選擇支付工具＞完成列印。
問題3：若相片列印出來有明顯的瑕疵，請問該如何處理？
若您當下取得列印的相片有瑕疵的狀況時，請於該場域的服務中心詢求協助。若還有其它可以為您服務的地方，可在本網站內的「聯絡我們」專區＞填入相關資料，後續會有專人為您服務。
問題4：首頁顯示「相片印表機耗材不足」、「收據印表機紙張不足」、「系統異常、設備異常」，無法使用時該怎麼辦?
請查看機身上「場域服務人員」說明牌，請通知現場人員協助更換耗材。
問題5：畫面顯示「Instagram帳號公開設定」，這代表什麼？
該使用者的Instagram帳號設定為非公開帳號，請使用者先透過手機上的Instagram App更改設定成公開帳號。
問題6：如何更改「Instagram帳號公開設定」？
問題7：畫面顯示"必須選取至少2張/偶數圖片！"是什麼意思？
因為悠客社群相印機提供的是一張4X6尺寸大小的照片，由兩張3X4所組成，並可對摺撕開，所以會請使用者一定要選擇2張或2張以上的偶數張圖片
問題8：當照片已經選擇完畢後，在哪裡可以編輯以及選擇圖框?
選擇好照片後，請點選下一步進入「列印明細」頁，在已選擇的照片下方有個【編輯】鍵，點選後會先進入操作說明頁，閱讀完後則可開始編輯照片並選擇您要的圖框。
問題9：請問有哪些支付工具？
問題10：什麼是LINE專屬編號?
問題11：有提供發票嗎？
我們提供電子發票於票證載具上，若需要申請紙本發票，請上於"悠客官網_聯絡我們"中提出申請，填寫所需資料欄位，採事後郵寄的方式寄送給消費者。
問題12：若使用票證卡片付款，請問該如何查詢中獎發票？
若你交易時使用票證(icash /悠遊卡/一卡通)付款:請於開獎日次月的6日持票證至7-11 ibon查詢是否中獎，若中獎可在ibon機台直接印出中獎電子發票證明聯。
問題13：若使用信用卡/電子錢包付款，請問該如何查詢中獎發票？
發票開立完成後，安源資訊會以簡訊通知您，通常為消費日往後計算的48小時左右。若想要查看發票內容，請至安源資訊以下網址索取紙本及歸戶作業 。
發票日期為2020/11/1(前)，請至「安源資訊 索取紙本及歸戶作業」
https://www.bpscm.com.tw/EI/ibon/B2CInvoiceGrouping.aspx?SellerBAN=07328402
發票日期為2020/11/1(含)後，請至「安源資訊 索取紙本及歸戶作業-新」
https://manage.ibon.com.tw/EReceiptCustomer/
2020年11~12月起的中獎發票列印方式：
當消費者中獎後，安源會透過簡訊系統通知消費者，簡訊範例如下：20180901開立電子發票YX46331234，隨機碼xxxx 中四獎，請至ibon機台列印中獎發票(生活服務→電子發票→統一資訊)輸入相關資料列印中獎發票證明聯。