FAQ
使用者常見問題
問題1:如何透過Instagram列印相片?
點選首頁上的Instagram Icon>輸入使用者帳號或Hashtag>選擇至少兩張想要列印的照片>點選"編輯"選擇圖框>請點選"輸入優惠碼"輸入或掃描優惠碼(若無則跳過此步驟)>選擇支付工具>完成列印。
問題2:如何透過LINE列印相片?
手機請加入LINE@qiosk好友(掃描機台螢幕上的QR Code或是直接搜尋"@qiosk")>在聊天室直接内上傳至少兩張想要列印的照片,取得專屬編號>回到機台上點選LINE後輸入專屬編號>選擇列印的圖片和張數>進入列印明細頁,編輯選擇圖框>輸入或掃描優惠碼(若無則跳過此步驟)>選擇支付工具>完成列印。
問題3:若相片列印出來有明顯的瑕疵,請問該如何處理?
若您當下取得列印的相片有瑕疵的狀況時,請於該場域的服務中心詢求協助。若還有其它可以為您服務的地方,可在本網站內的「聯絡我們」專區>填入相關資料,後續會有專人為您服務。
問題4:首頁顯示「相片印表機耗材不足」、「收據印表機紙張不足」、「系統異常、設備異常」,無法使用時該怎麼辦?
請查看機身上「場域服務人員」說明牌,請通知現場人員協助更換耗材。
問題5:畫面顯示「Instagram帳號公開設定」,這代表什麼?
該使用者的Instagram帳號設定為非公開帳號,請使用者先透過手機上的Instagram App更改設定成公開帳號。
問題6:如何更改「Instagram帳號公開設定」?
問題7:畫面顯示"必須選取至少2張/偶數圖片!"是什麼意思?
因為悠客社群相印機提供的是一張4X6尺寸大小的照片,由兩張3X4所組成,並可對摺撕開,所以會請使用者一定要選擇2張或2張以上的偶數張圖片
問題8:當照片已經選擇完畢後,在哪裡可以編輯以及選擇圖框?
選擇好照片後,請點選下一步進入「列印明細」頁,在已選擇的照片下方有個【編輯】鍵,點選後會先進入操作說明頁,閱讀完後則可開始編輯照片並選擇您要的圖框。
問題9:請問有哪些支付工具?
問題10:什麼是LINE專屬編號?
問題11:有提供發票嗎?
我們提供電子發票於票證載具上,若需要申請紙本發票,請上於"悠客官網_聯絡我們"中提出申請,填寫所需資料欄位,採事後郵寄的方式寄送給消費者。
問題12:若使用票證卡片付款,請問該如何查詢中獎發票?
若你交易時使用票證(icash /悠遊卡/一卡通)付款:請於開獎日次月的6日持票證至7-11 ibon查詢是否中獎,若中獎可在ibon機台直接印出中獎電子發票證明聯。
問題13:若使用信用卡/電子錢包付款,請問該如何查詢中獎發票?
發票開立完成後,安源資訊會以簡訊通知您,通常為消費日往後計算的48小時左右。若想要查看發票內容,請至安源資訊以下網址索取紙本及歸戶作業 。
發票日期為2020/11/1(前),請至「安源資訊 索取紙本及歸戶作業」
https://www.bpscm.com.tw/EI/ibon/B2CInvoiceGrouping.aspx?SellerBAN=07328402
發票日期為2020/11/1(含)後,請至「安源資訊 索取紙本及歸戶作業-新」
https://manage.ibon.com.tw/EReceiptCustomer/
2020年11~12月起的中獎發票列印方式:
當消費者中獎後,安源會透過簡訊系統通知消費者,簡訊範例如下:20180901開立電子發票YX46331234,隨機碼xxxx 中四獎,請至ibon機台列印中獎發票(生活服務→電子發票→統一資訊)輸入相關資料列印中獎發票證明聯。
問題14:優惠代碼/優惠券的使用方式為何?
問題1:請問有哪些支付工具?
問題2:有提供發票嗎?
我們提供電子發票於票證載具上,若需要申請紙本發票,請上於"悠客官網_聯絡我們"中提出申請,填寫所需資料欄位,採事後郵寄的方式寄送給消費者。
問題3:若使用票證卡片付款,請問該如何查詢中獎發票?
若你交易時使用票證(icash /悠遊卡/一卡通)付款:請於開獎日次月的6日持票證至7-11 ibon查詢是否中獎,若中獎可在ibon機台直接印出中獎電子發票證明聯。
問題4:若使用信用卡/電子錢包付款,請問該如何查詢中獎發票?
發票開立完成後,安源資訊會以簡訊通知您,通常為消費日往後計算的48小時左右。若想要查看發票內容,請至安源資訊以下網址索取紙本及歸戶作業 。
發票日期為2020/11/1(前),請至「安源資訊 索取紙本及歸戶作業」
https://www.bpscm.com.tw/EI/ibon/B2CInvoiceGrouping.aspx?SellerBAN=07328402
發票日期為2020/11/1(含)後,請至「安源資訊 索取紙本及歸戶作業-新」
https://manage.ibon.com.tw/EReceiptCustomer/
2020年11~12月起的中獎發票列印方式:
當消費者中獎後,安源會透過簡訊系統通知消費者,簡訊範例如下:20180901開立電子發票YX46331234,隨機碼xxxx 中四獎,請至ibon機台列印中獎發票(生活服務→電子發票→統一資訊)輸入相關資料列印中獎發票證明聯。
問題1:如何從ibon機台租借行動電源?
點選ibon機台中的「生活服務」,即可看到「行動電源租賃」。
問題2:請問在ibon機台租借行動電源的支付方式有哪些?
目前可支付的租借方式有信用卡和LINE Pay。
問題3:如何使用信用卡租借行動電源?
在「行動電源租賃」中選擇信用卡付款模式,用手機掃描畫面顯示的二維碼,在手機上可選擇信用卡或者Line Pay,租借時會預先支付押金,押金支付成功會收到信用卡扣款通知,但並非是實際扣款金額。扣款成功後,電池會從ibon下方自動彈出。
問題4:信用卡租借的電池歸還,如何申請押金退還?
透過信用卡租借的行動電源,一旦成功歸還放入ibon下方機櫃,押金所佔的信用額度會自動返回至原卡號,僅請款實際使用費用,但扣款訊息不會再另行通知。押金的信用額度(簽帳卡亦同信用卡)會依各發卡銀行的規定作業進行返還,所需時間約2-3周,相關細節可洽詢發卡銀行。
問題5:行動電源上有附充電線嗎 ?適合什麼手機類型?
行動電源有附上三種充電線,分別是Micro USB、Type-C和Lightning,適用於安卓和蘋果手機型號使用。
問題6:信用卡或LINE Pay扣款成功後,電池沒有彈出來該如何處理?
扣款成功後,電池會於30秒內自動彈出。如果扣款成功但電池沒有彈出的情況下,系統會直接取消信用卡授權,將不予以扣款。但因應各家銀行不同,有可能還是會收到刷卡通知,但不會出現在信用卡帳單。
問題7:取得電池後,插上手機發現沒有充電狀態顯示該如何處理?
確認將對應的充電線完整的插上手機後,按下電池上的橘色開關,確認電量燈號是否有顯示。如果依上述步驟執行但仍然無法充電,請於10分鐘內插回電池,將不予計費。若採取現金租借方式,則須申請押金退還後再重新租借電池。
問題8:哪裡可以查詢什麼時候借出電池的?
信用卡租借的電池,租借紀錄會存放在Email裡,郵件內有詳細的租借時間說明。
問題9:請問一支手機號碼可以租借多顆電池嗎 ?
一支手機號碼租借是可以的,但是一次只能租借一顆。如果需要租借多顆電池,則需要分次租借且另外支付押金,一顆電池支付一筆押金,依此類推。
問題10:電池的電量是多少?手機充電可以充多久呢?
電池的額定容量為3100mAh,至少能將手機充飽一次。邊充電邊使用手機的狀況下,不保證能將手機完全充飽。
問題11:歸還電池後,什麼時候會取得電子發票呢?
電池成功歸還後,電子發票會在48小時內開立,以簡訊方式寄送到租借的手機號碼裡。
問題12:我有收到簡訊發送的電子發票,請問可不可以申請紙本發票呢?
可以的,如果有申請紙本發票的需求,可前往以下網址https://manage.ibon.com.tw/EReceiptCustomer/,即可選擇二聯式或三聯式的紙本發票申請作業